Los carriles de especialistas en paralelo permiten que un Gateway enrute diferentes chats o salas a diferentes agentes, manteniendo rápida la experiencia del usuario. El truco es tratar el paralelismo como un problema de diseño de recursos escasos, no solo como “más agentes”.Documentation Index
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Primeros principios
Un carril de especialista solo mejora el rendimiento cuando reduce la contención por los cuellos de botella reales:- Bloqueos de sesión: solo una ejecución debe modificar una sesión determinada a la vez.
- Capacidad global del modelo: todas las ejecuciones de chat visibles siguen compartiendo los límites del proveedor.
- Capacidad de herramientas: el trabajo de shell, navegador, red y repositorio puede ser más lento que el propio turno del modelo.
- Presupuesto de contexto: las transcripciones largas hacen que cada turno futuro sea más lento y menos enfocado.
- Ambigüedad de propiedad: agentes duplicados haciendo el mismo trabajo desperdician capacidad.
Despliegue recomendado
Fase 1: contratos de carril + trabajo pesado en segundo plano
Dale a cada carril un contrato escrito en su espacio de trabajo y en el prompt del sistema:- Propósito: el trabajo del que este carril es dueño.
- No objetivos: trabajo que debe traspasar en lugar de intentar.
- Presupuesto de chat: las respuestas rápidas permanecen en el chat; las tareas largas deben acusar recibo brevemente y luego ejecutarse en un subagente o tarea en segundo plano.
- Regla de traspaso: cuando otro carril es dueño del trabajo, indica a dónde debe ir y proporciona un resumen compacto de traspaso.
- Regla de riesgo de herramientas: prefiere la superficie de herramientas más pequeña que pueda hacer el trabajo.
Fase 2: controles de prioridad y concurrencia
Ajusta la capacidad de cola y modelo en torno al valor de negocio de cada carril:Fase 3: coordinador / controlador de tráfico
Añade un pequeño patrón de coordinador una vez que haya varios carriles activos:- Hacer seguimiento de las tareas y responsables de carril activos.
- Detectar solicitudes duplicadas entre grupos.
- Enrutar resúmenes de traspaso entre carriles.
- Mostrar solo bloqueos, resultados completados y decisiones que deba tomar la persona.