Основні принципи
Спеціалізований напрямок підвищує пропускну здатність лише тоді, коли зменшує конкуренцію за реальні вузькі місця:- Блокування сеансів: одночасно змінювати певний сеанс має лише один запуск.
- Загальна пропускна здатність моделі: усі видимі запуски чатів і надалі спільно використовують ліміти постачальника.
- Пропускна здатність інструментів: робота з оболонкою, браузером, мережею та репозиторієм може бути повільнішою за сам хід моделі.
- Бюджет контексту: довгі журнали розмов уповільнюють кожен наступний хід і знижують його зосередженість.
- Неоднозначність відповідальності: агенти, які дублюють ту саму роботу, марнують ресурси.
Рекомендований порядок упровадження
Етап 1: контракти напрямків і ресурсомістка робота у фоновому режимі
Надайте кожному напрямку письмовий контракт у його робочому просторі та системному запиті:- Призначення: робота, за яку відповідає цей напрямок.
- Що не є метою: робота, яку слід передати замість спроби виконати її самостійно.
- Бюджет чату: швидкі відповіді залишаються в чаті; для тривалих завдань надається коротке підтвердження, після чого вони виконуються фоновим підлеглим агентом або фоновим завданням.
- Правило передавання: коли за роботу відповідає інший напрямок, зазначте, куди її слід передати, і надайте стислий опис для передавання.
- Правило ризиків інструментів: віддавайте перевагу найменшому набору інструментів, достатньому для виконання роботи.
Етап 2: керування пріоритетами та паралельністю
Налаштуйте пропускну здатність черги та моделі відповідно до цінності кожного напрямку для бізнесу:Етап 3: координатор / диспетчер трафіку
Коли активними стануть кілька напрямків, додайте просту модель координатора:- Відстежуйте активні завдання напрямків і відповідальних за них.
- Виявляйте дублікати запитів у різних групах.
- Спрямовуйте стислі описи для передавання між напрямками.
- Показуйте лише блокувальні проблеми, завершені результати та рішення, які має ухвалити людина.